Кто важнее: директор или управляющий в управляющей компании?

В мире бизнеса вопрос «кто важнее — директор или управляющий?» может вызвать целую бурю эмоций. Иногда сотрудники не могут понять, к кому идти с реально сложными задачами. Кто-то считает главным директора, другие ставят выше управляющего. Но вот смешной факт: часто сами руководители толком не объясняют, где заканчиваются их полномочия и начинаются чужие.

Если у вас бизнес или просто интересна жизнь компании, разобраться в ролях — не про абстракцию, а про реальные деньги и спокойствие сотрудников. Для одних директор — это чуть ли не хозяин корабля, а управляющий — помощник по части рутины. А для других всё наоборот.

На практике всё куда интереснее. Именно от ясного разделения обязанностей и честной коммуникации между этими двумя зависит вообще всё: доходы, развитие команды и даже настроение в офисе. Разобраться в этом — лучший способ понять, куда движется ваша компания и кто на самом деле тащит её на себе.

• Почему возникает спор — директор против управляющего?
• Распределение обязанностей: кто за что отвечает на практике
• Кто принимает решения — и какие именно
• Как выглядит влияние на коллектив и бизнес
• Реальные истории: кто вытаскивает компанию из кризиса
• На что обращать внимание при выборе лидера

Почему возникает спор — директор против управляющего?

Спор между директором и управляющим — это не просто разговоры на кухне. Корни проблемы уходят в нечеткую структуру обязанностей и путаницу в терминах. На рынках России и СНГ понятия “директор” и “управляющий” часто используют как синонимы, хотя это не совсем верно.

Например, по российскому законодательству директор — это единоличный исполнительный орган компании, у которого есть официальный статус и ответственность, прописанная в уставе. Управляющий может быть индивидуальным специалистом или даже управляющей фирмой, которой делегируют часть управленческих функций. Вот тут и возникает накладка: кто в итоге рулит процессами и отвечает за результат?

Директор чаще ассоциируется у сотрудников с формальным лицом, ответственным перед учредителями и налоговой. Управляющий же — человек, который реально решает большинство бытовых и рабочих вопросов, но не всегда имеет широкий круг полномочий.

Интересный факт: согласно опросу Superjob за 2023 год, почти 57% сотрудников управляющих компаний не могут точно объяснить, в чем разница между этими двумя позициями. Это влияет на коммуникацию, скорость принятия решений и даже на текучку кадров.

Когда нет четкого распределения ролей — неизбежны перекрестные требования, дублирующие приказы и обиды. Каждый второй владелец малого бизнеса сталкивался хотя бы раз с ситуацией: директор считает, что управляющий захватывает слишком много власти, а управляющий уверен, что директор вмешивается в каждую мелочь.

Чтобы спор не стал привычкой, важно заранее прописать зоны ответственности. Чем понятнее структура — тем меньше лишних эмоций и конфликтов. Люди начинают работать, а не выяснять, кто главнее по статусу.

Распределение обязанностей: кто за что отвечает на практике

Многие путаются в реальных обязанностях: и директор, и управляющий отвечают за кучу процессов, но делают это по-разному. Чтобы не зависать в догадках, лучше смотреть на формальные документы — у любого бизнес-центра или ТСЖ есть свои уставы и должностные инструкции.

Вот как обычно всё выглядит:

• Директор — официальное лицо компании. Он подписывает документы, отвечает по закону, общается с учредителями и госорганами. Без него не пройдет ни одна серьезная сделка или судебный спор.
• Управляющий сосредоточен на работе внутри. Он руководит персоналом, контролирует ежедневные процессы, налаживает сервисы, отвечает за оперативную деятельность.

Можно сказать просто: директор — это стратегия и внешние вопросы, управляющий — это исполнение и поддержание порядка внутри. Иногда оба совмещают роли, но чаще обязанности четко разделены.

Вот для сравнения — таблица, кто за что отвечает на практике:

Кстати, если управляющая компания небольшая, директор часто берёт часть задач управляющего на себя. В сетевых или крупных структурах всё делится ещё чётче — и с каждым годом растёт спрос на толковых управляющих, которые умеют воплощать политику компании в жизни, а не только заниматься бумагами.

Кто принимает решения — и какие именно

Вот где обычно начинается путаница. Директор часто воспринимается как главный в компании — тот, кто отвечает за всё: финансы, стратегию, отношения с акционерами. Его подпись ставят на документах, он представляет компанию для государственных и финансовых органов. А управляющий — это тот, кто следит, чтобы команда не зависала на рутине, процессы шли по плану, а задачи выполнялись в срок.

Принятие решений разделяется по сферам. Типовые сферы ответственности обычно выглядят так:

• Директор — стратегические решения, документы для налоговой, банк, коммуникация с собственниками, риски, долгосрочные контракты.
• Управляющий — подбор и обучение людей, мотивация персонала, расписание работы отделов, контроль повседневных задач, внедрение стандартов сервиса.

Возьмём конкретный пример: нужно открывать новый офис. Директор утверждает бюджет, ищет деньги, согласует риски. Управляющий ищет помещение, нанимает людей, следит за ремонтом и обустройством.

Редко всё бывает так просто на практике. Иногда управляющий может принимать оперативные решения без согласования, если есть доверенность или прописано в контракте. В малых компаниях, кстати, роли могут вообще совмещаться — один человек формально директор, но делает всё — от отчетов до закупки бумаги.

Вот небольшая сравнительная таблица — кто какие решения реально принимает в типичной управляющей компании:

Если компания средняя или крупная, иногда есть специальные регламенты: на что управляющий тратит деньги сам, а что только после визы директора. Важно прописывать эти моменты официально — споров тогда будет меньше.

Самое ценное — чёткое разделение: директор не должен «лезть» в каждую задачу, иначе управляющий теряет мотивацию и контроль, а компания топчется на месте. Границы помогают сохранить равновесие и ускорить рост.

Как выглядит влияние на коллектив и бизнес

Оба руководителя могут реально менять работу компании — и по-разному влияют на людей и результат. Директор чаще всего — лицо компании и стратег. Если он вдохновляет, команда за ним пойдёт. Но если директор дышит только цифрами и бумагами, связь с сотрудниками теряется. Управляющий — это больше человек «здесь и сейчас», который держит в поле зрения повседневные задачи, разбирает мелкие конфликты и фокусируется на результате сегодня.

Исследование HeadHunter за 2023 год показало: 42% сотрудников оценивают комфорт в коллективе по стилю общения и поддержки именно управляющего, и только 19% напрямую связывают свою лояльность с директором, если тот не участвует в жизни команды. Замечали, что часто сотрудник уходит «от начальника», а не из компании? Вот и ответ.

Как влияют эти роли на бизнес:

• Директор формулирует виденье, ставит большие задачи, ищет и находит ресурсы.
• Управляющий внедряет решения, следит, чтобы все работали по правилам и дедлайнам.
• Директор защищает компанию вовне: строит связи с партнёрами, ведёт переговоры.
• Управляющий занимается внутренним климатом — мотивацией, дисциплиной, обучением ребят.

В таблице — коротко, кто как влияет на успех компании:

Если оба руководителя взаимодействуют честно и эффективно, выиграют все. Но если один игнорирует другого — начинается путаница, и «корабль» начинает шататься. Часто проблемы в бизнесе начинаются не из-за рынка, а из-за того, что сотрудники не понимают, кто на самом деле рулит и с кого спрашивать.

Реальные истории: кто вытаскивает компанию из кризиса

Давайте разберём, что происходит в реальной жизни, когда вдруг начинается кризис. Кому идти с вопросами, кто берёт всё на себя, когда кажется — выхода нет?

На практике в управляющих компаниях часто оказывается, что именно директор становится человеком, который должен быстро принять ключевые решения. Например, в 2023 году одна крупная управляющая компания в сфере ЖКХ оказалась на грани банкротства из-за задолженностей жителей и роста тарифов. Директор сразу собрал команду и решал вопросы с банками, пока управляющий сосредоточился на ежедневной поддержке работы сотрудников и объяснении новых правил жильцам. Вот тут и проявилось разделение ролей: директор тянет на себе стратегию и переговоры, а управляющий держит на плаву операционку.

Есть и другие примеры. В малом бизнесе управляющий играет первую скрипку, когда кризис связан с внутренними процессами. В одной московской кофейне новый управляющий вывел точку из убытков простым шагом: изменил закупки и наладил работу смен. Директор в этой истории просто дал зелёный свет переменам и контролировал бюджет.

Практика показывает, что сценариев два:

• Если кризис «сверху» — договора, деньги, стратегические риски — без директора никак.
• Если «на местах» — ошибки сотрудников, падение сервиса — управляющий вытаскивает ситуацию, потому что работает с командой каждый день.

Самое важное — обе роли должны сотрудничать. Когда директор и управляющий строят открытый диалог и делегируют задачи по принципу «кто в чём профи», выход из кризиса находится куда быстрее.

Если у вас своя компания или вы думаете об увольнении руководителя, посмотрите на реальные кейсы — кто поднимал бизнес с колен и как? Ответ на вопрос, кто важнее, часто меняется в зависимости от обстоятельств, и именно в кризис эти различия виднее всего.

На что обращать внимание при выборе лидера

Идеальный руководитель управляющей компании — это не просто человек с «крутым» резюме. Ошибиться в выборе легко: можно попасть на того, кто хорошо говорит, но решать реальные рабочие вопросы не умеет. Если ищете настоящего лидера, обращайте внимание на конкретные вещи, о которых часто забывают.

• Опыт работы в управляющей компании. Человек, который уже работал в вашем сегменте, быстрее поймёт специфику задач. Например, почти 70% новых руководителей, пришедших «с улицы», сталкиваются с непониманием процессов в первые полгода (по данным кадрового портала HeadHunter 2023).
• Способность быстро принимать решения. В кризисных ситуациях медлительность опасна для бизнеса. Те, кто умеют чётко расставлять приоритеты и брать ответственность, быстрее выводят компанию из сложных положений.
• Коммуникативные навыки. Умение объяснять задачи, слышать коллектив и договариваться с собственниками важнее громкого титула. Зачастую именно такие качества удерживают ценных специалистов.
• Реальные достижения. У хорошего лидера есть проекты, которыми он гордится. Лучше всего, если это не просто «рост KPI», а конкретные цифры и изменения.
• Стабильная репутация. Проверьте отзывы о человеке — как среди клиентов, так и внутри коллектива. Один скандальный конфликт портит отношения на годы вперёд.

Вот короткая таблица — наглядно, какие качества больше всего ценят владельцы бизнеса:

Собственники склонны доверять тем, кто не прячется за формальными регалиями, а может «включиться» в работу и перевести сложное на понятный язык. Такой подход чаще приводит к росту прибыли — причем не только на бумаге, а на деле.