Кто важнее: директор или управляющий в управляющей компании?

Кто важнее: директор или управляющий в управляющей компании? июн, 15 2025

В мире бизнеса вопрос «кто важнее — директор или управляющий?» может вызвать целую бурю эмоций. Иногда сотрудники не могут понять, к кому идти с реально сложными задачами. Кто-то считает главным директора, другие ставят выше управляющего. Но вот смешной факт: часто сами руководители толком не объясняют, где заканчиваются их полномочия и начинаются чужие.

Если у вас бизнес или просто интересна жизнь компании, разобраться в ролях — не про абстракцию, а про реальные деньги и спокойствие сотрудников. Для одних директор — это чуть ли не хозяин корабля, а управляющий — помощник по части рутины. А для других всё наоборот.

На практике всё куда интереснее. Именно от ясного разделения обязанностей и честной коммуникации между этими двумя зависит вообще всё: доходы, развитие команды и даже настроение в офисе. Разобраться в этом — лучший способ понять, куда движется ваша компания и кто на самом деле тащит её на себе.

Почему возникает спор — директор против управляющего?

Спор между директором и управляющим — это не просто разговоры на кухне. Корни проблемы уходят в нечеткую структуру обязанностей и путаницу в терминах. На рынках России и СНГ понятия “директор” и “управляющий” часто используют как синонимы, хотя это не совсем верно.

Например, по российскому законодательству директор — это единоличный исполнительный орган компании, у которого есть официальный статус и ответственность, прописанная в уставе. Управляющий может быть индивидуальным специалистом или даже управляющей фирмой, которой делегируют часть управленческих функций. Вот тут и возникает накладка: кто в итоге рулит процессами и отвечает за результат?

Директор чаще ассоциируется у сотрудников с формальным лицом, ответственным перед учредителями и налоговой. Управляющий же — человек, который реально решает большинство бытовых и рабочих вопросов, но не всегда имеет широкий круг полномочий.

Интересный факт: согласно опросу Superjob за 2023 год, почти 57% сотрудников управляющих компаний не могут точно объяснить, в чем разница между этими двумя позициями. Это влияет на коммуникацию, скорость принятия решений и даже на текучку кадров.

ПараметрДиректорУправляющий
ПолномочияОфициальные, часто стратегическиеОперационные, делегированные
Кому подотчетенУчредителям, советуДиректору или учредителям
Работа с персоналомРедко, на уровне решенийРегулярно, постоянные задачи
Забота о бизнесеДолгосрочная перспективаТекущие вопросы и краткосрочные планы

Когда нет четкого распределения ролей — неизбежны перекрестные требования, дублирующие приказы и обиды. Каждый второй владелец малого бизнеса сталкивался хотя бы раз с ситуацией: директор считает, что управляющий захватывает слишком много власти, а управляющий уверен, что директор вмешивается в каждую мелочь.

Чтобы спор не стал привычкой, важно заранее прописать зоны ответственности. Чем понятнее структура — тем меньше лишних эмоций и конфликтов. Люди начинают работать, а не выяснять, кто главнее по статусу.

Распределение обязанностей: кто за что отвечает на практике

Многие путаются в реальных обязанностях: и директор, и управляющий отвечают за кучу процессов, но делают это по-разному. Чтобы не зависать в догадках, лучше смотреть на формальные документы — у любого бизнес-центра или ТСЖ есть свои уставы и должностные инструкции.

Вот как обычно всё выглядит:

  • Директор — официальное лицо компании. Он подписывает документы, отвечает по закону, общается с учредителями и госорганами. Без него не пройдет ни одна серьезная сделка или судебный спор.
  • Управляющий сосредоточен на работе внутри. Он руководит персоналом, контролирует ежедневные процессы, налаживает сервисы, отвечает за оперативную деятельность.

Можно сказать просто: директор — это стратегия и внешние вопросы, управляющий — это исполнение и поддержание порядка внутри. Иногда оба совмещают роли, но чаще обязанности четко разделены.

Вот для сравнения — таблица, кто за что отвечает на практике:

ЗадачаДиректорУправляющий
Подписание договоровДаНет
Контроль бюджетаДаЧастично (по закупкам и мелким тратам)
Взаимодействие с госорганамиДаРедко
Введение новых услугЧасто (инициатива или согласование)Реализация
Управление персоналомОбщее руководствоПовседневное управление
Решение конфликтов с жильцами/клиентамиВажные и сложные случаиЕжедневные вопросы

Кстати, если управляющая компания небольшая, директор часто берёт часть задач управляющего на себя. В сетевых или крупных структурах всё делится ещё чётче — и с каждым годом растёт спрос на толковых управляющих, которые умеют воплощать политику компании в жизни, а не только заниматься бумагами.

Кто принимает решения — и какие именно

Вот где обычно начинается путаница. Директор часто воспринимается как главный в компании — тот, кто отвечает за всё: финансы, стратегию, отношения с акционерами. Его подпись ставят на документах, он представляет компанию для государственных и финансовых органов. А управляющий — это тот, кто следит, чтобы команда не зависала на рутине, процессы шли по плану, а задачи выполнялись в срок.

Принятие решений разделяется по сферам. Типовые сферы ответственности обычно выглядят так:

  • Директор — стратегические решения, документы для налоговой, банк, коммуникация с собственниками, риски, долгосрочные контракты.
  • Управляющий — подбор и обучение людей, мотивация персонала, расписание работы отделов, контроль повседневных задач, внедрение стандартов сервиса.

Возьмём конкретный пример: нужно открывать новый офис. Директор утверждает бюджет, ищет деньги, согласует риски. Управляющий ищет помещение, нанимает людей, следит за ремонтом и обустройством.

Редко всё бывает так просто на практике. Иногда управляющий может принимать оперативные решения без согласования, если есть доверенность или прописано в контракте. В малых компаниях, кстати, роли могут вообще совмещаться — один человек формально директор, но делает всё — от отчетов до закупки бумаги.

Вот небольшая сравнительная таблица — кто какие решения реально принимает в типичной управляющей компании:

Вид решения Кто решает чаще всего Комментарий
Утверждение годового бюджета Директор Без решения сверху ничего не двигается
Приём новых сотрудников Управляющий Согласует с директором только ключевые позиции
Изменение графика работы Управляющий Быстро реагирует на ситуацию
Долгосрочные контракты Директор Важная зона ответственности
Оценка работы персонала Управляющий Видит сотрудников ежедневно

Если компания средняя или крупная, иногда есть специальные регламенты: на что управляющий тратит деньги сам, а что только после визы директора. Важно прописывать эти моменты официально — споров тогда будет меньше.

Самое ценное — чёткое разделение: директор не должен «лезть» в каждую задачу, иначе управляющий теряет мотивацию и контроль, а компания топчется на месте. Границы помогают сохранить равновесие и ускорить рост.

Как выглядит влияние на коллектив и бизнес

Как выглядит влияние на коллектив и бизнес

Оба руководителя могут реально менять работу компании — и по-разному влияют на людей и результат. Директор чаще всего — лицо компании и стратег. Если он вдохновляет, команда за ним пойдёт. Но если директор дышит только цифрами и бумагами, связь с сотрудниками теряется. Управляющий — это больше человек «здесь и сейчас», который держит в поле зрения повседневные задачи, разбирает мелкие конфликты и фокусируется на результате сегодня.

Исследование HeadHunter за 2023 год показало: 42% сотрудников оценивают комфорт в коллективе по стилю общения и поддержки именно управляющего, и только 19% напрямую связывают свою лояльность с директором, если тот не участвует в жизни команды. Замечали, что часто сотрудник уходит «от начальника», а не из компании? Вот и ответ.

Как влияют эти роли на бизнес:

  • Директор формулирует виденье, ставит большие задачи, ищет и находит ресурсы.
  • Управляющий внедряет решения, следит, чтобы все работали по правилам и дедлайнам.
  • Директор защищает компанию вовне: строит связи с партнёрами, ведёт переговоры.
  • Управляющий занимается внутренним климатом — мотивацией, дисциплиной, обучением ребят.

В таблице — коротко, кто как влияет на успех компании:

ПоказательДиректорУправляющий
Влияние на мотивациюОпосредованноеПрямое, ежедневное
Стратегия компанииГлавная рольРеализация и корректировка
Взаимодействие с коллективомРедко, формальноЧасто, неформально
Реакция на кризисОпределяет курсОрганизует действие

Если оба руководителя взаимодействуют честно и эффективно, выиграют все. Но если один игнорирует другого — начинается путаница, и «корабль» начинает шататься. Часто проблемы в бизнесе начинаются не из-за рынка, а из-за того, что сотрудники не понимают, кто на самом деле рулит и с кого спрашивать.

Реальные истории: кто вытаскивает компанию из кризиса

Давайте разберём, что происходит в реальной жизни, когда вдруг начинается кризис. Кому идти с вопросами, кто берёт всё на себя, когда кажется — выхода нет?

На практике в управляющих компаниях часто оказывается, что именно директор становится человеком, который должен быстро принять ключевые решения. Например, в 2023 году одна крупная управляющая компания в сфере ЖКХ оказалась на грани банкротства из-за задолженностей жителей и роста тарифов. Директор сразу собрал команду и решал вопросы с банками, пока управляющий сосредоточился на ежедневной поддержке работы сотрудников и объяснении новых правил жильцам. Вот тут и проявилось разделение ролей: директор тянет на себе стратегию и переговоры, а управляющий держит на плаву операционку.

Есть и другие примеры. В малом бизнесе управляющий играет первую скрипку, когда кризис связан с внутренними процессами. В одной московской кофейне новый управляющий вывел точку из убытков простым шагом: изменил закупки и наладил работу смен. Директор в этой истории просто дал зелёный свет переменам и контролировал бюджет.

Практика показывает, что сценариев два:

  • Если кризис «сверху» — договора, деньги, стратегические риски — без директора никак.
  • Если «на местах» — ошибки сотрудников, падение сервиса — управляющий вытаскивает ситуацию, потому что работает с командой каждый день.

Самое важное — обе роли должны сотрудничать. Когда директор и управляющий строят открытый диалог и делегируют задачи по принципу «кто в чём профи», выход из кризиса находится куда быстрее.

Если у вас своя компания или вы думаете об увольнении руководителя, посмотрите на реальные кейсы — кто поднимал бизнес с колен и как? Ответ на вопрос, кто важнее, часто меняется в зависимости от обстоятельств, и именно в кризис эти различия виднее всего.

На что обращать внимание при выборе лидера

Идеальный руководитель управляющей компании — это не просто человек с «крутым» резюме. Ошибиться в выборе легко: можно попасть на того, кто хорошо говорит, но решать реальные рабочие вопросы не умеет. Если ищете настоящего лидера, обращайте внимание на конкретные вещи, о которых часто забывают.

  • Опыт работы в управляющей компании. Человек, который уже работал в вашем сегменте, быстрее поймёт специфику задач. Например, почти 70% новых руководителей, пришедших «с улицы», сталкиваются с непониманием процессов в первые полгода (по данным кадрового портала HeadHunter 2023).
  • Способность быстро принимать решения. В кризисных ситуациях медлительность опасна для бизнеса. Те, кто умеют чётко расставлять приоритеты и брать ответственность, быстрее выводят компанию из сложных положений.
  • Коммуникативные навыки. Умение объяснять задачи, слышать коллектив и договариваться с собственниками важнее громкого титула. Зачастую именно такие качества удерживают ценных специалистов.
  • Реальные достижения. У хорошего лидера есть проекты, которыми он гордится. Лучше всего, если это не просто «рост KPI», а конкретные цифры и изменения.
  • Стабильная репутация. Проверьте отзывы о человеке — как среди клиентов, так и внутри коллектива. Один скандальный конфликт портит отношения на годы вперёд.

Вот короткая таблица — наглядно, какие качества больше всего ценят владельцы бизнеса:

КритерийДоля владельцев, считающих важным (%)
Опыт управления в отрасли84
Быстрое принятие решений72
Навыки коммуникации65
Примеры успешных кейсов54
Отсутствие конфликтов в прошлом43

Собственники склонны доверять тем, кто не прячется за формальными регалиями, а может «включиться» в работу и перевести сложное на понятный язык. Такой подход чаще приводит к росту прибыли — причем не только на бумаге, а на деле.