Прозрачность работы УК: что нужно знать каждому жильцу

Если вы устали от непонятных сумм в квитанции и хотите знать, за что именно платите, эта статья для вас. Мы расскажем, какие права у жильцов, какие отчёты обязана показывать управляющая компания и куда обращаться, если что‑то пошло не так.

Какие документы должна предоставить УК

Первый шаг — запросить у управляющей компании отчёт о расходах за последний период. В нём должны быть детали: коммунальные услуги, текущий ремонт, обслуживающий персонал, налоги. Если в договоре указаны дополнительные услуги, они тоже должны быть в списке.

Не забудьте попросить акт выполненных работ и план текущего ремонта. По закону УК обязана публиковать эти документы в общем доступе (например, на стенде в подъезде или в онлайн‑кабинете). Если ничего не показывают, спросите, где находится их электронная копия.

Как проверить достоверность данных

Сравните полученный отчёт с реальными счетами за воду, электричество, газ. Если сумма расходов УК превышает общие начисления, проверьте, не включены ли в неё скрытые статьи, такие как «управленческие расходы» без пояснений.

Обратитесь к соседям: совместный запрос часто даёт лучший результат. Вместе вы можете устроить собрание жильцов, где представите запрос и потребуете объяснений от директора УК. На собрании уточняйте, как формируются тарифы и какие услуги входят в стоимость.

Если после всех вопросов ответы остаются расплывчатыми, подайте жалобу в территориальный орган по делам и защите прав потребителей или в Росреестр (если речь идёт о нарушениях в сфере недвижимости). Сохраните копии всех писем и ответов — они пригодятся при официальных проверках.

Главное помнить, что закон защищает вас от необоснованных расходов. Прозрачность работы УК — не роскошь, а обязательство, и от вас зависит, насколько быстро вы добьётесь её реализации.