мая, 4 2025
Окна в подъезде часто остаются вне поля зрения, пока не начинают откровенно раздражать: дует, не открываются или вставать на сквозняке страшно—вот тогда-то и встаёт вопрос, кто вообще отвечает за этот ремонт. Сразу проясним: жилец или управляющая компания? Ответ есть, и он проще, чем кажется.
По закону почти всё, что расположено в местах общего пользования — это забота управляющей компании. Окна в подъезде тут не исключение: они относятся к общедомовому имуществу, а значит, их текущее содержание и мелкие ремонты оплачиваются из той самой ежемесячной «квартплаты», которую все платят управляйке. Только капитальный ремонт — и то по определённым правилам — может в каком-то случае оказаться вашей заботой, и то редко.
- Закон и распределение ответственности
- Как действовать жителям: алгоритм обращения
- Распространённые отговорки управляющих компаний
- Лайфхаки для быстрого решения вопроса
Закон и распределение ответственности
Любой спор о том, кто именно должен ремонтировать окна в подъезде, быстро заканчивается, если заглянуть в Жилищный кодекс РФ и Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме. В этих документах однозначно прописано: окна в местах общего пользования, то есть в подъезде, относятся к общедомовому имуществу. А заботиться об этом имуществе должна управляющая компания, ТСЖ или ЖСК — в зависимости от того, какая форма управления у дома.
Управляющая компания обязана:
- осматривать состояние окон во всех подъездах (с определённой периодичностью, обычно раз в год или чаще после жалобы);
- проводить текущий ремонт окон, включая замену уплотнителей, регулировку, мелкие стекольные работы;
- при авариях (разбитое стекло, сильная продуваемость) — устранять проблему в кратчайшие сроки;
- в случае капитального ремонта — вести работы за счёт фонда, собираемого по «общедомовой статье» платежки;
Собственники жилья платят за это уже через ежемесячные счета: строка «содержание и ремонт жилья» и есть, по сути, взнос на поддержание порядка в общих зонах, среди которых и окна в подъезде.
Есть интересная особенность: если кто-то из жильцов случайно или умышленно повредил окно, платить за такой ремонт (или замену) может быть обязан именно он — если управляющая компания сможет доказать, кто виноват.
Вот как это выглядит на практике:
| Кто отвечает | Что входит в обязанности |
|---|---|
| Управляющая компания | Регулярный осмотр, смазка, мелкий ремонт, замена уплотнителей, устранение аварий, замена разбитого стекла (если не найдён виновник) |
| Жильцы | Содержание окон в своей квартире, а также ущерб общедомовым окнам, если вина доказана |
Если управляйка не занимается окнами и игнорирует жалобы — это прямое нарушение её обязанностей, прописанных законом и вашим договором управления домом.
Как действовать жителям: алгоритм обращения
Если окна в подъезде требуют ремонта или просто не закрываются — не ждите, что управляющая компания сама кинется их чинить. Нужно напомнить о своих правах и сделать всё правильно. Вот конкретный алгоритм:
- Сначала пишите заявление. Оно обязательно должно быть письменным. Простой звонок или разговор с дворником ничего не даст. Укажите адрес, суть проблемы (описывайте конкретно: "треснуто стекло", "не закрывается створка" и так далее), дату и подпись.
- Передайте заявление в управляющую компанию — лично или через почту с описью вложения. Второй вариант хорош тем, что у вас будет подтверждение даты обращения (подойдет для суда, если возникнет спор).
- Зафиксируйте проблему. Сделайте фотографии дефекта окна. Лучше приложить их к заявлению — так испортить или "забыть" проблему уже не получится.
- Запросите входящий номер (если передаете бумагу лично). Так у вас будет доказательство, что заявление приняли к рассмотрению.
- Ждите официальный ответ. Обычно по закону у управляющей компании есть до 30 дней на рассмотрение письменного обращения и проведение осмотра.
Что интересно, согласно Постановлению Правительства РФ №491, управляющая компания обязана содержать окна и другие элементы общедомового имущества в порядке. Пренебрежение этим пунктом — повод жаловаться выше.
| Этап | Средний срок действия, дней |
|---|---|
| Подача заявления | 1 |
| Проверка и ответ УК | 5–30 |
| Выполнение ремонта | 7–30 |
Если спустя месяц никто из управляйки даже не пришёл посмотреть окно в подъезде — смело жалуйтесь в районную жилинспекцию (Жилищную инспекцию) или в местную администрацию. Электронные формы обращения работают и прямо с сайта Госуслуг — это реально экономит нервы и время.
Распространённые отговорки управляющих компаний
Жильцы встречаются с классическими «отмазками», когда требуют от управляющей компании починить окна в подъезде. Кто не слышал: «Это не наша обязанность» или «Нет средств»? Давайте разберём самые частые фразы и почему на них не стоит вестись.
- «Это собственники должны делать сами». Часто управляющие компании ссылаются на то, что окна — это якобы часть квартир, а не общедомовое имущество. Это не так. Если окно находится в подъезде, оно принадлежит всем жильцам и ремонтировать их должна управляющая компания. Об этом прямо сказано в Постановлении Правительства РФ №491.
- «У нас нет денег, ждите капремонта». Директор может сказать, что хирургический ремонт будет только через 10 лет по графику капремонта. Но текущий ремонт (замена ручек, уплотнителей, перекосы, проветриватели) — это именно их зона ответственности и оплачивается из ваших платежей каждый месяц.
- «Ваша заявка на рассмотрении». Бывает, заявки бесконечно «висят», но если не реагируют в течение 3–5 рабочих дней, вы имеете право звонить и писать снова вплоть до жалобы в жилинспекцию. Закон — на стороне жильцов.
- «Окно не аварийное, ремонтировать не будем». Некоторым нравится придумывать градации поломки. Но холод, плесень, сквозняки или невозможность открыть створку — это достаточные основания для устранения неисправности, подтверждено судебной практикой и многочисленными жалобами в ГЖИ.
Вот короткая таблица, что относится к обязанностям управляющей компании по окнам подъезда:
| Работа | Обязанность УК |
|---|---|
| Регулировка створок, замена ручек | Да |
| Замена стеклопакета после аварии | Да |
| Утепление, устранение сквозняков | Да |
| Декоративная покраска по желанию жильцов | Только после согласования и за отдельную плату |
Если управляющая компания упирается, не стесняйтесь требовать письменный отказ: это ключ к последующему обращению в контролирующие органы. В спорных ситуациях работает принцип: всё, что в общих зонах, — их обязанность.
Лайфхаки для быстрого решения вопроса
Когда окна в подъезде требуют ремонта, тянуть нельзя — иначе зимой простываешь, а летом всех съедают комары. Вот парочка реально рабочих трюков, чтобы ремонт не растянулся на месяцы.
- Фиксируйте всё письменно. Не звоните в диспетчерскую — отправьте официальный запрос через сайт управляющей компании, на электронную почту или через Госуслуги. Сохраните копию обращения и номер заявки. Запросы по почте, кстати, никто не отменял — письмом с уведомлением проще доказывать факт обращения.
- Сфотографируйте проблему. Без фоток часто отговариваются фразами вроде: «мы ничего не видели». Приложите пару снимков разбитых или гнилых рам к заявке. На фото отметьте дату (делается автоматически на большинстве смартфонов).
- Общайтесь с соседями. Если проблема затрагивает несколько этажей, оформите коллективное обращение. Как показывает практика, заявки от группы жильцов обрабатывают охотнее — ведь тогда игнорировать уже сложнее. Обычно для эффекта достаточно трёх-пяти подписей.
- Ссылайтесь на документы. Укажите, что речь идёт о текущем ремонте общего имущества согласно Правилам содержания общего имущества (Постановление Правительства РФ №491 от 13.08.2006). Кто не знает, для управляющей компании это небольшой «триггер» — сразу понимают, что спорить бесполезно.
- Перезванивайте и контролируйте сроки. Сроки для устранения неисправностей по ЖК РФ — не более 5–7 дней для простых работ. Если задерживают, просите объяснить причины письменно. Иногда этого хватает, чтобы работа пошла быстрее.
- Используйте соцсети и чаты дома. Пост с упоминанием управляйки в районном паблике или в чатах часто творит чудеса. Управляющие компании не любят публичности — и начинают решать проблему оперативно.
Если совсем игнорируют — не бойтесь жаловаться в жилинспекцию. Результат по статистике: в 65% случаев после обращения в ГЖИ ремонт делается в ближайшие недели. Всё же лучше, чем ждать у моря погоды.