Обязанности менеджера в ЖКХ: что нужно знать каждому жильцу

Если вы живете в многоквартирном доме, то наверняка слышали про менеджера управляющей компании. Но что именно делает этот человек каждый день? Разберемся, какие задачи лежат на его плечах и как их выполнение влияет на ваш комфорт.

Ключевые задачи менеджера

Главная роль – координация работы всех служб: от уборки холлов до технического обслуживания лифтов. Менеджер следит, чтобы подрядчики приходили в срок, а счета за выполненные работы соответствовали договору.

Еще одна важная обязанность – контроль расходов. Он формирует бюджет, распределяет средства на текущий ремонт, оплату коммунальных услуг и поддержание общих территорий. В конце каждого месяца готовит отчет, который вы можете посмотреть в личном кабинете.

Менеджер также отвечает за взаимодействие с жильцами. Он принимает заявки, решает спорные вопросы, информирует о предстоящих работах и собирает обратную связь. Если кто‑то хочет узнать, почему в квартире нет горячей воды, именно к нему обращаются.

Необходимо помнить, что менеджер обязан соблюдать законодательство. Он проверяет, что все документы оформлены правильно, а работы проводятся согласно нормам ЖКХ. Нарушения могут привести к штрафам и, конечно, к проблемам для всех хозяев квартир.

Как проверить работу менеджера

Первый способ – просмотреть отчеты о расходах. Если в квитанции появляются непонятные позиции, попросите менеджера объяснить, за что они начислены.

Второй способ – следить за состоянием общих территорий. Если коридоры грязные, а лифт часто ломается, это сигнал, что контроль качества отстаёт.

Третий – обратить внимание на своевременность выполнения заявок. Менеджер обязан фиксировать запрос и предоставить план действий в течение 10 дней. Если этого нет, пишите официальную жалобу.

И наконец, не забывайте про общие собрания собственников. На них менеджер докладывает о планах на год, бюджете и предстоящих ремонтных работах. Участвуя в обсуждении, вы получаете возможность влиять на решения и требовать отчета.

Итого, обязанности менеджера охватывают финансовый, технический и коммуникативный аспекты. Понимание этих функций помогает жильцам контролировать свои расходы, требовать качества и участвовать в управлении домом. Если вы видите, что что‑то делается не так, используйте простые инструменты проверки и не бойтесь задавать вопросы – ваш дом в ваших руках.