дек, 16 2025
Вы когда-нибудь замечали, что в подъезде давно не убирают, а счета за коммунальные услуги приходят с непонятными строками? Или вам звонят с неизвестного номера, говорят, что это «УК», и просят оплатить что-то новое? Первое, что нужно сделать - узнать, какая именно управляющая компания отвечает за ваш дом. Без этого вы не сможете ни пожаловаться, ни требовать ремонта, ни участвовать в собрании жильцов. И да - это не так сложно, как кажется.
Где искать информацию о УК?
Самый простой способ - посмотреть на доску объявлений в подъезде. Почти в каждом доме, особенно в Санкт-Петербурге, есть специальная доска или табличка у входа. Там должны быть: название УК, адрес офиса, телефоны, график приёма, а также ФИО ответственного за ваш дом. Если доска пустая - это уже повод насторожиться.
Если доски нет, проверьте квитанции за коммунальные услуги. Вверху или внизу платежки, в мелком шрифте, всегда указывается название управляющей компании. Это официальный источник. Если в квитанции написано «ТСЖ» - значит, дом управляется жильцами самостоятельно. Если написано «УК „Светлый дом“» - значит, это сторонняя организация, нанятая жильцами или муниципалитетом.
Официальные сайты и порталы
С 2023 года все управляющие компании в России обязаны быть зарегистрированы в Едином информационном портале ЖКХ. Зайдите на сайт gis-jkh.ru - это государственный ресурс, который обновляется ежемесячно. В поиске введите адрес вашего дома - улицу, дом, корпус. Система покажет:
- Название управляющей компании
- Регистрационный номер
- Контакты
- Информацию о персонале, ответственном за ваш дом
- Историю жалоб и нарушений
Если на сайте нет данных - это красный флаг. Либо дом не включён в систему (редкость), либо УК работает нелегально. В Санкт-Петербурге с 2024 года все УК обязаны быть в этом реестре. Если ваш дом не найден - звоните в управляющую организацию района или в Комитет по жилищно-коммунальному хозяйству.
Спросите у соседей
Иногда проще поговорить с кем-то, кто живёт в вашем доме уже 5-10 лет. Соседи знают, кто приходит чинить трубы, кто выставляет счета, кто приезжал на общее собрание. Они могут показать вам старые квитанции или даже дать номер телефона ответственного. В многоквартирных домах в Петербурге часто есть «домовые» чаты в Telegram или WhatsApp - заходите туда и спрашивайте: «Кто у нас УК?» - ответ приходит за минуту.
Не бойтесь задавать вопросы. Это ваш дом. Вы платите деньги - вы имеете право знать, кому они идут.
Что делать, если УК неизвестна?
Если ни на доске, ни в квитанциях, ни на ГИС ЖКХ вы не нашли информацию - это серьёзная ситуация. Возможны три варианта:
- Дом перешёл под управление новой УК, но ещё не обновили данные - проверьте через 2-3 недели.
- Дом находится в процессе смены УК - тогда на доске должно быть объявление о предстоящем собрании.
- Дом вообще не управляется официально - это аварийная ситуация. Такое бывает в старых домах, где ТСЖ не создано, а УК ушла.
В третьем случае вы должны немедленно обратиться в администрацию района. В Санкт-Петербурге есть специальная служба - «Домовой инспектор». Звоните в управляющую организацию вашего района - они обязаны временно взять дом на баланс, пока жильцы не выберут новую УК или не создадут ТСЖ.
Как проверить, что УК легальная?
Не все, кто называет себя УК, имеют на это право. Чтобы убедиться, что компания официальная:
- Проверьте её в реестре Ростехнадзора - найдите на сайте rostechnadzor.ru раздел «Субъекты управления МКД».
- Посмотрите, есть ли у неё лицензия на управление многоквартирными домами. Её должны выставлять в офисе - если спросите, а вам отвечают «у нас нет», это повод искать другую УК.
- Проверьте, есть ли у УК сайт и официальная почта. У легальных компаний всегда есть домен вида [email protected], а не gmail.com или yandex.ru.
В 2024 году в Петербурге было закрыто 17 УК за незаконное управление. Не становитесь жертвой мошенников. Если вам приходит счет от «УК „Гарант“» с почтой [email protected] - это не та УК, которая должна обслуживать ваш дом.
Что делать, если УК не выполняет обязанности?
Как только вы узнали, кто именно отвечает за ваш дом, вы можете начать требовать исполнения обязательств. По закону, УК обязана:
- Своевременно убирать подъезды и дворы
- Чинить лифты, крыши, трубы
- Проводить плановые проверки инженерных систем
- Проводить собрания жильцов не реже одного раза в год
- Отвечать на обращения в течение 3 рабочих дней
Если этого не происходит - подавайте письменную жалобу. Не звоните по телефону - пишите. Образец жалобы можно найти на сайте ГИС ЖКХ. Отправляйте её в бумажном виде в офис УК (с подписью и печатью) и одновременно на электронную почту. Сохраните копию. Если через 10 дней ответа нет - обращайтесь в Госжилинспекцию Петербурга. У них есть онлайн-приёмная, и они обязаны ответить в течение 15 дней.
Как выбрать новую УК?
Если вы недовольны текущей УК - вы имеете право сменить её. Но это не просто так. Сначала нужно провести общее собрание жильцов. На собрании решают:
- Оставить текущую УК
- Выбрать новую УК
- Создать ТСЖ
Для этого нужно, чтобы за решение проголосовало больше 50% собственников. В каждом доме есть реестр собственников - его можно запросить у УК. Соберите подпись хотя бы 10-15 человек - и начните искать альтернативы. На сайте ГИС ЖКХ есть рейтинг УК по качеству обслуживания. В Петербурге в 2025 году лучшими признаны: «Санкт-Петербург ЖКХ», «Домовой сервис», «Жилсервис СПб».
Не выбирайте УК по цене. Часто самая дешёвая - самая плохая. Смотрите на отзывы, на срок работы, на наличие собственного аварийного диспетчерского центра. У хорошей УК есть круглосуточный номер для аварийных ситуаций - не просто «звоните в офис с 9 до 18».
Почему это важно?
Если вы не знаете, кто отвечает за ваш дом, вы теряете контроль. Без этого вы не сможете:
- Получить компенсацию за плохие услуги
- Повлиять на размер платы за содержание
- Запросить капремонт
- Участвовать в решении вопросов благоустройства
В 2024 году в Петербурге жильцы 37 домов смогли снизить плату за содержание на 15-20%, просто узнав, кто у них УК, и подав совместную жалобу. Они не просили - они потребовали. И получили.
Ваш дом - это ваше имущество. Вы платите за него. Вы имеете право знать, кто его обслуживает. Не ждите, пока всё сломается. Проверьте сегодня - прямо сейчас. Откройте ГИС ЖКХ. Наберите адрес. Узнайте - и начните действовать.
Как узнать, какая управляющая компания обслуживает мой дом, если я не живу там, а собственник?
Вы можете узнать это по адресу дома на сайте ГИС ЖКХ - достаточно ввести полный адрес, даже если вы не проживаете в квартире. Также можно запросить информацию через личный кабинет на портале Госуслуги - если вы зарегистрированы как собственник, там будет отображена текущая УК. Даже если вы не живёте в доме, вы всё равно платите за содержание - и имеете право знать, кому эти деньги идут.
Можно ли самому создать управляющую компанию для своего дома?
Нет, вы не можете создать УК самостоятельно. Управляющая компания - это юридическое лицо, которое должно быть зарегистрировано в ЕГРЮЛ, иметь лицензию и проходить проверки. Но вы можете создать ТСЖ - товарищество собственников жилья. Это не компания, а объединение жильцов, которое само управляет домом. ТСЖ легче создать, чем УК, и оно часто дешевле и прозрачнее. Для этого нужно собрать собрание и зарегистрировать ТСЖ в Росреестре - всё можно сделать через МФЦ.
Почему в квитанции написано «УК», а в ГИС ЖКХ - «ТСЖ»?
Это нормально. Если в вашем доме создано ТСЖ, то оно может заключить договор с управляющей компанией на оказание услуг. Тогда в квитанции будет указано имя УК, а в ГИС ЖКХ - ТСЖ как управляющая организация. В этом случае ТСЖ отвечает за выбор УК, а УК - за выполнение работ. Главное - чтобы в ГИС ЖКХ была указана именно та организация, которая несёт юридическую ответственность за дом.
Что делать, если УК исчезла и больше не отвечает?
Если УК перестала работать - звоните в администрацию района. В Санкт-Петербурге есть процедура «временного управления»: муниципалитет обязан взять дом на баланс до тех пор, пока жильцы не выберут новую УК или не создадут ТСЖ. Это не пустая формальность - это обязанность власти. Не ждите, пока промерзнут трубы. Звоните в районную администрацию уже на следующий день после того, как УК перестала отвечать.
Как проверить, не обманывают ли меня с платежами?
Сравните свои квитанции с тарифами на сайте Комитета по тарифам Санкт-Петербурга - там публикуются официальные цены на содержание и ремонт. Если в вашей квитанции есть строки, которых нет в официальном тарифе - это незаконно. Также проверьте, чтобы в квитанции был указан номер лицевого счёта и код дома. Если их нет - это повод требовать разъяснений. У вас есть право требовать детализацию расходов - УК обязана предоставить её в течение 5 дней.