янв, 2 2026
Вы платите за содержание дома каждый месяц - и вдруг ломается водопроводный кран, трескается ванна, перестаёт работать кнопка вызова лифта. Вы звоните в управляющую компанию, а вам говорят: «Это за ваш счёт». Так бывает? Нет, не всегда. Многие жильцы не знают, что управляющая компания обязана менять некоторые вещи бесплатно - даже если вы не подписывали отдельный договор на это. Разберёмся, что именно входит в её обязанности, а что - уже ваша забота.
Что считается общим имуществом дома?
Всё, что находится за пределами вашей квартиры - это общее имущество. Сюда входят: стояки воды и отопления, подъездные лестницы, лифты, крыши, фасады, подвальные помещения, электрощитовые, системы вентиляции и канализации. Именно за эти элементы отвечает управляющая компания. Если что-то ломается в этих системах - они обязаны чинить бесплатно. Даже если вы не платили за ремонт в прошлом месяце.
Например, если у вас в квартире течёт труба, которая идёт от стояка, и течь происходит именно на участке, который принадлежит дому, а не вашей квартире - это работа управляющей компании. То же самое с радиаторами: если они установлены на стояке и не являются вашей собственной заменой - они тоже общее имущество. Менять их должны бесплатно.
Что обязаны менять бесплатно: полный список
Вот конкретные вещи, которые управляющая компания должна заменить без дополнительной платы с вашей стороны:
- Стояки холодного и горячего водоснабжения - до первого крана в квартире
- Стояки отопления - до первого запорного вентиля
- Запорная арматура на стояках - краны, вентили, фильтры
- Лифты и их компоненты - тросы, двери, кнопки, свет, вентиляция
- Кнопки вызова лифта - если они не работают, это обязанность УК
- Общедомовые электрощиты и проводка до ввода в квартиру
- Крыши и водосточные системы - протечки, трещины, засоры
- Подъездные двери и замки - если они сломаны, не закрываются
- Потолки и стены подъездов - штукатурка, краска, обои
- Канализационные стояки - если засорился общий стояк, а не ваша труба
- Вентиляционные шахты - если тяга пропала, и это не из-за вашей кухонной вытяжки
- Системы аварийной сигнализации - пожарные датчики, аварийное освещение
Важно: если вы сами заменили радиатор или кран - и он сломался через год, это уже ваша ответственность. Но если вы не трогали - и это стандартное оборудование, установленное при сдаче дома - управляющая компания обязана его менять бесплатно.
Что вы платите сами: границы ответственности
Теперь о том, что не входит в обязанности УК. Вот что вы должны чинить за свой счёт:
- Краны, смесители, душевые головки - если они установлены в вашей ванной
- Радиаторы, если вы их сами заменяли на более мощные или красивые
- Трубы, идущие от стояка к вашим кранам - это уже внутриквартирная сеть
- Полы, стены, потолки внутри квартиры - даже если течёт снизу, но причина в вашей сантехнике
- Окна и балконные двери - если вы их не меняли, но они старые, это не обязанность УК
- Электропроводка внутри квартиры - розетки, выключатели, светильники
- Двери внутри квартиры - входная дверь, если она ваша, а не общая
Пример: у вас в ванной течёт кран. Вы вызываете УК. Они приходят, смотрят - и говорят: «Это ваш кран, менять его надо за ваш счёт». Это правильно. А если течёт стояк под ванной - и вода идёт вниз - это уже их обязанность. Не надо спорить: вызывайте аварийную службу, фиксируйте факт течи на видео и требуйте вмешательства.
Как доказать, что это общее имущество?
Самый простой способ - посмотреть Правила содержания общего имущества (Постановление Правительства РФ № 491 от 13.08.2006). В нём чётко прописано, что считается общим имуществом. Скачайте его в интернете - это бесплатно.
Если управляющая компания отказывает - не паникуйте. Сделайте следующее:
- Запишите видео - как течёт, где именно, какие элементы повреждены
- Сфотографируйте повреждения
- Напишите заявление в УК - с датой, подписью, копией
- Если не отвечают - обращайтесь в Жилищную инспекцию
- Если и там молчат - пишите жалобу в прокуратуру
Многие жильцы в Санкт-Петербурге уже выиграли суды по таким делам. В 2024 году в Петербурге было зарегистрировано 1 207 жалоб на отказ УК в бесплатном ремонте - и 78% из них завершились в пользу жильцов. Это не миф - это реальная практика.
Что делать, если УК требует деньги за ремонт стояка?
Если вам говорят: «Для замены стояка нужно собрать деньги с жильцов» - это незаконно. Стояки - это общее имущество. Они входят в состав капитального ремонта, и на него уже отчисляются деньги из взносов. УК не имеет права требовать дополнительные платежи за замену стояков, если они не были заменены в рамках капитального ремонта в последние 10-15 лет.
Если в вашем доме стояки не меняли с 1990-х годов - это нарушение. Вы можете требовать замены через общее собрание собственников. Если УК игнорирует - подавайте заявление в Госжилинспекцию. Они обязаны провести проверку в течение 10 дней.
Как проверить, не обманывают ли вас?
Управляющая компания должна публиковать:
- Отчёты о выполнении работ - на сайте или в подъезде
- Планы капитального ремонта - с графиком замены стояков, лифтов, крыш
- Расходы по каждому виду работ - с указанием, за чей счёт
Если вы не видите этих документов - требуйте их. По закону, они должны быть доступны бесплатно. Если отказывают - это повод для жалобы. Не бойтесь спрашивать: вы платите за это - и имеете право знать, куда уходят деньги.
Что делать, если УК не реагирует?
Если после заявления прошло больше 5 рабочих дней - и ничего не сделали:
- Напишите жалобу в Госжилинспекцию СПб (онлайн через портал госуслуг)
- Укажите адрес, дату заявки, номер заявления, фото и видео
- Попросите проверить, соблюдает ли УК Постановление № 491
Жилищная инспекция обязана дать ответ в течение 30 дней. Если они подтвердят нарушение - УК получит штраф. И вас обязательно вызовут на разбор.
Не ждите, пока потечёт потолок у соседей. Действуйте сразу. Чем раньше вы зафиксируете проблему - тем выше шанс, что её решат бесплатно.
Частые вопросы
Можно ли требовать замену радиатора, если он старый и не греет?
Если радиатор был установлен при сдаче дома и вы его не меняли - да, управляющая компания обязана его заменить бесплатно. Если вы сами устанавливали алюминиевые или биметаллические радиаторы - это уже ваша собственность, и менять их надо за свой счёт. Главное - доказать, что это стандартное оборудование, а не ваша модернизация.
Что делать, если УК говорит, что стояк заменят только после капитального ремонта?
Капитальный ремонт - это не оправдание для бездействия. Если стояк протекает, это аварийная ситуация. УК обязана устранить её в течение 24 часов. Капитальный ремонт - это плановая замена, а не реакция на протечки. Если стояк ломается чаще, чем раз в 10 лет - это признак, что его нужно менять сейчас, а не ждать 2030 года.
Можно ли требовать замену двери в подъезде, если она не закрывается?
Да, обязательно. Дверь подъезда - это общее имущество. Если она не закрывается, не защёлкивается, сломан замок - это нарушение безопасности. УК обязана отремонтировать или заменить её в течение 3-5 дней. Если не делает - пишите жалобу в Жилищную инспекцию. Это не просто удобство - это вопрос безопасности.
Что делать, если УК заменила стояк, но оставила старый кран на входе в квартиру?
Кран на входе в квартиру - это граница ответственности. Если он не работает - это ваша забота. Но если он был сломан во время замены стояка - УК обязана его починить. Они не имеют права оставлять повреждённое оборудование. Если после ремонта что-то сломалось - требуйте устранения дефекта в течение 3 дней.
Можно ли требовать замену лифта, если он часто ломается?
Если лифт ломается чаще, чем раз в месяц - это повод для аварийного ремонта. УК обязана обеспечивать его безопасную работу. Если в течение года было больше 5 отказов - вы можете требовать замены через общее собрание. Если УК игнорирует - обращайтесь в Госжилинспекцию. Лифт - это не роскошь, а необходимость.
Что дальше?
Вы не обязаны молчать, когда вам навязывают платные услуги, которые должны быть бесплатными. Управляющая компания - это не поставщик услуг, а исполнитель обязанностей, установленных законом. Вы платите за содержание дома - и имеете право требовать, чтобы это содержание было полноценным.
Соберите документы, запишите видео, напишите заявление. Не ждите, пока проблема станет катастрофой. Лучше потратить 20 минут на заявление, чем потом тратить недели на суды и ремонт потолка у соседей.
Знайте свои права. Не позволяйте УК игнорировать закон. Вы не одиноки - и вы не должны платить за то, что уже оплачено.